售后服务

2006

08-06

23:00:14

 757

来源：苏州市双胜木业有限公司

服务承诺

免费送货安装，凡购买双胜家私的顾客，均享受每一专卖店区域范围内之免费送货及安装服务。

一年保用终身维护

   本公司产品为实木制品，木头之间颜色差异与少量的黑斑，属于正常（非质量问题），若出现上列情况，不在保修范围内。
   自提货之日起一年内为保修期，如因原厂质量导致产品无法正常使用者，双胜依次提供免费维修、更换或退货服务（产品经维修后仍无法满足使用要求时，予以更换同种产品；如果没有同种产品更换，则换购同类型产品；以上条件均无法满足，可予以退货。玻璃、原配电器、灯具、妆镜不在保修范围内。）
   保修期内产品人为损坏及保修期外（提货日起一年后）任何原因导致产品损坏，双胜为顾客提供维修服务，收取服务工本费，不提供更换或退或服务。如顾客要求，可提供拆卸、包装再安装服务，双胜收取合理工本费。
   安装或维修工人在为顾客实施上述服务之前，须循例请顾客出示“订货单”和《维修记录卡》，以确定是否属于服务范围。

双胜自接到客户售后服务投诉之日起，24小时内回复，三天内上门服务。无特殊情况的，一星期内解决问题。

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